Onlinekoe.com, (BATAM) — Kedeputian Bidang Pengelolaan Bandara, Pelabuhan, dan Lalu Lintas Barang Badan Pengusahaan (BP) Batam menggelar kegiatan retret sebagai langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat soliditas antarunit kerja. Kegiatan berlangsung di Mako Brimob Polda Kepri pada 8–10 Desember 2025.
Retret tersebut dibuka secara resmi oleh Anggota/Deputi Bidang Pengelolaan Bandara, Pelabuhan dan Lalu Lintas Barang, Ruslan Aspan, pada Senin (8/12/2025). Dalam arahannya, Ruslan menegaskan bahwa kompleksitas pengelolaan bandara, pelabuhan, terminal penumpang, terminal barang, hingga arus logistik semakin meningkat, sehingga diperlukan ruang refleksi untuk menyatukan visi dan strategi.
“Penting bagi kita untuk memiliki ruang jeda seperti ini, untuk berdiskusi, menyamakan langkah, dan memperkuat hubungan antar unit,” ujar Ruslan.
Ia meminta seluruh jajaran menetapkan komitmen dan langkah konkret yang harus dijalankan bersama demi meningkatkan kualitas layanan publik. Ruslan juga menekankan sejumlah poin strategis yang menjadi fokus utama retret, meliputi:
.. Evaluasi menyeluruh terhadap SOP dan proses pelayanan.
.. Penyederhanaan minimal 30 persen proses administrasi, tanpa mengurangi aspek keselamatan dan kepatuhan hukum.
.. Penguatan koordinasi lintas unit untuk mempercepat respons dan efektivitas layanan.
.. Percepatan penanganan aduan masyarakat sebagai wujud pelayanan publik yang responsif.
Menurut Ruslan, seluruh hasil evaluasi harus memberi dampak nyata, terutama pada penurunan waktu tunggu pelayanan, peningkatan kecepatan proses, dan meningkatnya kepuasan pengguna jasa.
“Batam tidak membutuhkan pemimpin yang hanya pandai bicara. Tapi Batam membutuhkan pemimpin yang berani bertindak.”
Menutup sambutannya, Ruslan berharap retret kali ini menjadi momentum untuk menyegarkan pola pikir, memperkuat komunikasi, dan membangun budaya kerja yang lebih kolaboratif, terbuka, serta adaptif.
Kegiatan retret juga menjadi wadah mempererat sinergi antarpejabat struktural, sekaligus mendorong terciptanya pelayanan publik yang semakin efisien dan mampu menjawab tantangan dinamika transportasi dan logistik di Batam.
Editor: Anwar
