Sekda Saipul Minta SKPD Terkait Tingkatkan Sistem Pelayanan Publik
Onlinekoe.com – Bertempat di Ruang Rapatnya, Selasa (12/02/2019), Sekretaris Daerah Kabupaten Saipul, S.Sos.,M.IP memimpin Rapat Koordinasi Tindak Lanjut Hasil Penilaian Kepatutan Standar Pelayanan Publik Tahun 2019 yang dihadiri oleh Staf Ahli Bupati Bidang Pemerintahan, Hukum dan Politik, Drs. Achmad Gantha, L’Ng.,M.M, Inspektur Daerah Dra. Yuliawati, M.M, Kepala dan unsur Dinas Pekerjaan Umum, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, Dinas Kesehatan dan Dinas Sosial.
Menyampaikan arahannya, Sekda Saipul mengatakan bahwa sistem pelayanan publik pada Pemerintah Daerah terutama di Satuan Kerja Perangkat Daerah masih perlu ditingkatkan dan diperbaiki lagi guna meningkatkan mutu pelayanan serta penilaian terhadap sistem pelayanan publik.
“Dari hasil penilaian yang telah dilakukan oleh Ombudsman dan Inspektorat Daerah dibeberapa SKPD yang memiliki pelayanan publik, masih dinilai perlu adanya perbaikan dan peningkatan sesuai dengan indikator-indikator penilaian, bukan hanya untuk meningkatkan angka penilaian tetapi untuk lebih memaksimalkan pelayanan yang wajib diberikan dan dirasakan oleh masyarakat Kabupaten Way Kanan”, ujarnya pada rapat yang juga dihadiri oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, Dinas Koperasi dan UKM, Dinas Lingkungan Hidup, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi, Dinas Perhubungan, Bagian Hukum dan Bagian Organisasi.
Selanjutnya, pada rapat tersebut Saipul juga mengatakan bahwa terkait dengan Nota Kesepahaman (MoU) yang akan dilaksanakan oleh Pemerintah Daerah Kabupaten Way Kanan dengan Ombudsman, perlu dirancang dengan baik hal-hal apa saja yang dapat disepakati sebagai kebijakan dan acuan dalam standar penilaian pelayanan publik serta tindak lanjut dari keluhan dan aduan masyarakat terhadap sistem palayanan tersebut.
Dari informasi yang diterima Dinas Komunikasi dan Informatika, bahwa dari hasil penilaian pelayanan publik yang telah dilakukan oleh Inspektorat Daerah bulan April dan Mei tahun lalu pada Beberapa SKPD bahwa ada beberapa indikator penilaian pelayanan publik indikator panilaian Ombudsman yang masih perlu ditingkatkan dan diperbaiki lagi diantaranya Standart Operasional Prosedur (SOP), Sarana dan Prasarana seperti ruang tunggu, ruang menyusui dan ruang untuk penyandang disabilitas, lokasi parkir, sistem informasi dan responsif, tenaga Sumber Daya Manusia yang profesional, pelayanan konsutasi dan aduan serta inovasi pelayanan publik, kote etik petugas serta budaya layanan.
