Wagub: Rumah Sakit Harus Mampu Beri Pelayanan Berkualitas
Onlinekoe.com, Medan – Wakil Gubernur Sumatera Utara, Musa Rajekshah menyatakan salah satu peranan penting dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat adalah penyelenggaraan pelayanan kesehatan berkualitas.
Kenapa masih banyak masyarakat Sumatera Utara berobat ke luar negeri ? Karena sistem pelayanan kita belum mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi para pasien,” kata Wagub diwakili Plt Sekda Perwakilan Sumut Agus Tripriyono ketika memberi sambutan pada peresmian konter khusus layanan peserta Mandiri Inhealth di Rumah Sakit Siloam Dhirga Surya, Medan, Selasa (25/9).
Justru itu dia berharap mulai sekarang rumah sakit harus mampu memberikan pelayanan berkualitas dan bermutu sesuai visi dan misinya sehingga masyarakat Sumut tidak perlu berobat keluar negeri. Keberadaan konter tersebut diharapkan sekaligus menjawab tantangan kebutuhan akan layanan kesehatan. Artinya tidak sekadar tempat pendaftaran, namun berfungsi penanganan keluhan serta peningkatan layanan bagi pasien.
“Mari bersama-sama kita mewujudkan rumah sakit yang dapat memberikan pelayanan secara prima yakni mudah, murah, cepat dan nyaman. Kami sangat mengapresiasi kinerja pihak Mandiri Inhealth dan RS Siloam Dhirga Surya atas kerjasama mengadakan konter khusus bagi peserta asuransi kesehatan. Keberadaan konter ini merupakan wujud komitmen keduabelah pihak dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,” ujar wagub.
Penandatanganan perjanjian kerjasama itu dilakukan Direktur RS Siloam Dhirga Surya dr Mangatar Marpaung,MMKes dan Dirut Mandiri Inhealth Iwan Pasila disaksikan Chief Executive Officer RS Siloam Dhirga Surya dr Adinata Zein dan Kepala Kantor Operasional Mandiri Inhealth Medan dr Farida Rehulina Purba.
Direktur Utama Mandiri Inhealth, Iwan Pasila menyatakan berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan yang optimal dengan memudahkan akses bagi para peserta dalam memperoleh layanan kesehatan. Peningkatan kualitas layanan merupakan komitmen pihaknya dalam mendukung upaya pemerintah menuju tercapainya Universal Health Coverage (UHC).
Dia menyebutkan selain layanan konter, bridging system aplikasi antara Mandiri Inhealth dan RS Siloam Dhirga Surya Medan. Sinergi ini merupakan upaya keduabelah pihak untuk memberikan pelayanan optimal bagi peserta. Konter ini juga berfungsi sebagai sumber informasi, penanganan keluhan peserta, pengendalian layanan terpadu dan meminimalisir waktu tunggu.
Iwan menambahkan jumlah peserta Mandiri Inhealth sekitar 28 ribu orang, baik plan Indemnity maupun Managed Care. Sampai akhir Mei 2019 tercatat 1.555 badan usaha baik BUMN maupun swasta dan 1,7 juta peserta yang sudah memperoleh perlindungan asuransi kesehatan dan jiwa dari Mandiri Inhealth.
“Dengan dukungan sekitar 7000 jaringan provider serta kantor perwakilan terdiri 12 kantor pemasaran, 10 kantor operasonal dan 50 layanan secara konsisten melakukan upaya pengendalian melalui pelayanan sesuai kebutuhan medis,” jelas Iwan.(tiara)
