Pemkot Buka Aplikasi Pengaduan, Berbasis Smartphone
Onlinekoe.com, Bogor — Pemeritah Kota (Pemko) Bogor membuka pengaduan masyarakat melalui aplikasi Berbasis Smartphone. Setelah di lounching Agustus lalu, 1421 pengaduan dan permasalahan, disampaikan masyarakat melalui Sistim Informasi Berbagi Aduan dan Saran SIBADRA)
“Masyarakat dapat mengakses sekaligus melaporkan secara update, dengan titik lokasi terintegrasi dengan aplikasi. Bogor Integrated System Of Aspiration (BISA). Dapat di unduh melalui app store secara gratis dan mudah mengoperasikannya,” kata Kabid Komunikasi dan Informasi Publik (KIP) Diskominfo, Kota Bogor, Andi Aslamiah pada Sumatera Post Sabtu (12/10/2019).
Menurutnya, pengaduan itu akan ditindak lebih secara cepat oleh dinas bersangkutan, sebelum pengaduan itu masuk ke Walikota. Sejak dilounching Agustus lalu sudah 1421 pengaduan disampaikan masyarakat secara elektronik. Program ini, setelah masyarakat menuntut pelayanan publik secara cepat.
“Sebagai jawaban dan untuk memenuhi harapan masyarakat, agar aspirasi dan pengaduannya dapat didengar dan ditanggapi pemerintah. Maka Pemkot Bogor membuat program tersebut,” tutur Andi.
Dengan demikian kata Andi, pemerintah harus memfasilitasi partisipasi publik, agar masyarakat dapat menilai kinerja pemerintah. Satu diantaranya, tersedianya sarana dan prasarana pemberi informasi yang handal dan akurat.
”SIBADRA berperan sebagai sarana penghubung antara public dan pemerintah untuk menyampaikan pengaduan, atau keluhan atas ketidak sesuaian pelaksana dengan standar pelayanan public,” tandasnya.
Sehingga pengaduan itu menjadi alat kontrol pemerintah, sebagai bentuk perbaikan pelayanan publik. Karena masyarakat berhak melakukan pengaduan, jika kinerja pemerintah dinilai tak sesuai harapan yang diinginkan.
Perekembangan teknologi informasi dan komunikasi, memberikan kesempatan yang luas pada publik, untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan masyarakat. Berkenaan dengan apa yang dilakukan pemerintah dan dapat mempercepat penyelenggaraan otonomi daerah.(Den)
