Onlinekoe.com, (BINTAN) – Pemerintah Kabupaten Bintan terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik. Bupati Bintan Roby Kurniawan menegaskan bahwa seluruh OPD harus mampu bergerak cepat, peka terhadap kebutuhan masyarakat, serta tidak menunggu persoalan berkembang menjadi lebih besar.
Arahan tersebut disampaikan sebagai bagian dari upaya memperkuat tata kelola pemerintahan yang efektif, adaptif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
“Pemerintah harus hadir dengan respons yang cepat dan tepat. Setiap OPD harus peka terhadap kebutuhan masyarakat, aktif melihat, memahami, dan mengambil langkah sesuai kewenangan,” ujar Roby, Rabu (01/04/2026).
Tuntutan Pelayanan Publik Semakin Tinggi
Roby menilai, ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik saat ini terus meningkat. Oleh karena itu, seluruh jajaran pemerintah daerah dituntut memiliki komitmen yang sama dalam mempercepat pelayanan, memperkuat koordinasi, serta mengedepankan solusi.
Menurutnya, OPD tidak boleh hanya bekerja secara administratif dan rutinitas, tetapi juga harus memiliki kepekaan sosial dan kemampuan membaca kondisi di lapangan.
“Yang dibutuhkan masyarakat adalah pemerintah yang tanggap, mau mendengar, dan cepat berkoordinasi untuk mencari solusi,” tegasnya.
Perkuat Sinergi dan Koordinasi Lintas Sektor
Dalam arahannya, Roby juga menekankan pentingnya sinergi antar-OPD. Ia menyebut koordinasi lintas sektor menjadi kunci utama agar pelayanan publik berjalan efektif dan tidak terfragmentasi.
Dengan koordinasi yang baik, setiap persoalan masyarakat dapat ditangani secara lebih cepat, tepat, dan menyeluruh.
Dorong Budaya Kerja Adaptif dan Kolaboratif
Selain memperkuat koordinasi, Roby meminta seluruh OPD membangun budaya kerja yang adaptif, terbuka terhadap masukan, serta berorientasi pada hasil nyata bagi masyarakat.
Ia menegaskan bahwa pemerintahan yang responsif tidak hanya ditentukan oleh program kerja, tetapi juga oleh pola kerja yang kolaboratif dan cepat dalam mengambil keputusan.
“Kita ingin masyarakat merasakan bahwa pemerintah hadir, dekat, dan peduli terhadap kebutuhan mereka,” katanya.
Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan
Pemerintah Kabupaten Bintan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menjadikan masyarakat sebagai pusat dari setiap kebijakan dan program.
Roby berharap seluruh OPD dapat memperkuat kepekaan, mempercepat respons, serta menjaga koordinasi agar pelayanan publik semakin optimal dan berdampak langsung.
“Ini menjadi tanggung jawab bersama agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik dan dirasakan secara nyata,” tutupnya. (***)
Editor: Anwar
