Beranda Ragam Ombudsman : Tiga Kabupaten Raih Zona Hijau, Lima Berada di Merah

Ombudsman : Tiga Kabupaten Raih Zona Hijau, Lima Berada di Merah

Onlinekoe.com, Lampung Utara – Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Provinsi Lampung menyelenggarakan Konferensi Pers Hasil Penilaian Kepatuhan terhadap Standar Pelayanan menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik di Kantor Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Lampung, Kamis (3/1/2019).

Hasil Kepatuhan ini merupakan hasil penilaian yang dilakukan pada Bulan Mei s.d. Juli 2018.

“Penilaian Kepatuhan ini telah dilaksanakan Ombudsman sejak Tahun 2013. Pada Tahun 2018, sebanyak 9 (sembilan) Kabupaten di Provinsi Lampung menjadi obyek penilaian. 5 diantaranya telah menjalani penilaian lebih dari 1 (satu) kali Hasil penilaian terbagi dalam 3 zona, yaitu zona hijau atau tingkat kepatuhan tinggi, zona kuning atau tingkat kepatuhan sedang dan zona merahatau tingkat kepatuhan rendah,” jelas Kepala Perwakilan Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Lampung, Nur Rakhman Yusuf.

“Penilaian pada tahun 2018 menunjukkan hanya dua Kabupaten yang sebelumnya telah dinilai pada Tahun 2017 yang mengalami peningkatan dari zona merah ke zona hijau. Dua Kabupaten tersebut ialah Kabupaten Pringsewu dan Kabupaten Pesawaran. Satu Kabupaten yang sebelumnya telah dinilai pada Tahun 2017 mengalami peningkatan dari zona merah ke zona kuning yaitu Kabupaten Lampung Timur. Sementara Kabupaten Lampung Tengah masih tetap berada di zona merah dalam dua kali penilaian sejak Tahun 2017,” tutur Nur Rakhman Yusuf.

“Selain itu empat Kabupaten yang baru menjadi obyek penilaian Ombudsman di tahun ini, masih berada di zona merah. Sementara Kabupaten Lampung Selatan, akhirnya berhasil meraih zona hijau pada Tahun ini setelah empat kali menjalani penilaian Ombudsman sejak Tahun 2015,” lanjutnya.

Hasil penilaian Tahun 2018 menunjukkan sebanyak tiga Kabupaten telah meraih zona hijau, yaitu Kabupaten Lampung Selatan dengan nilai 86,92, Kabupaten Pesawaran dengan nilai 88,55 dan Kabupaten Pringewu sebagai peraih nilai tertinggi yaitu 91,48. Sementara satu kabupaten masih berada di zona kuning yaitu Kabupaten Lampung Timur dengan nilai 79.73. Selain itu, sebanyak 5 kabupaten masih berada di zona merah, yaitu Kabupaten Lampung tengah dengan nilai 47,45, Kabupaten Way Kanan dengan nilai 42,29, Kabupaten Tulang Bawang Barat dengan nilai 29,98, Kabupaten Lampung Utara dengan nilai 26,18 dan Kabupaten Tulang Bawang dengan nilai 22,23. Penilaian kepatuhan ini merupakan penilaian kepatuhan atas penyelenggaraan standar pelayanan publik sebagaimana diamanatkan Undang-Undang Pelayanan Publik,” jelas Nur Rakhman.

“Setiap produk pelayanan yang diberikan oleh instansi selaku penyelenggara pelayanan harus memiliki komponen standar pelayanan seperti mekanisme pelayanan, persyaratan pelayanan, jangka waktu pelayanan, biaya/tarif pelayanan, dan juga mekanisme dan sarana pengaduan internal, juga beberapa komponen lain yang diamanahkan dalam Undang-Undang tersebut.” Jelasnya.

“Setiap komponen standar pelayanan tersebut harus terpublikasikan dan dapat diakses dengan mudah oleh pengguna pelayanan. Sangat penting untuk menjadi atensi bagi pemerintah daerah. Penyelenggaraan standar pelayanan adalah hal paling standar karena merupakan tolok ukur penyampaian pelayanan. Jika standar pelayanan saja tidak ada, bagaimana pelayanan yang diberikan bisa berkualitas.” Tegas Nur.

Nur juga berharap, “bahwa dengan terselengaranya standar pelayanan yang mudah diakses oleh masyarakat selaku pengguna pelayanan juga akan lebih mudah mengakses pelayanan publik dengan hasil pelayanan lebih berkualitas.”

“Tidak menutup kemungkinan ditahun 2019 Ombudsman akan tetap melakukan penilaian kepada pemerintah kabupaten yang belum mendapat zona hijau dan pemerintah kabupaten yang sama sekali belum dinilai oleh ombudsman. Kalau yang sudah Hijau mungkin metode penilaiannya kedepan akan berbeda. Yang jelas kita akan terus mendorong pemerintah daerah untuk menyelenggarakan publik sesuai dengan standar pelayanan yang sudah ditentutakan,” tutup Nur Rakhman. (sp/N)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here